Giselle
Pantoja
Transformando industrias con eficiencia y agilidad
Santiago, Chile · Lima, Perú
Perfil Ejecutivo
“Especializada en liderar iniciativas de alto impacto que optimizan las operaciones y aceleran el crecimiento empresarial a través de innovación y metodologías ágiles.”
Ejecutiva senior con más de 20 años en multinacionales, liderando iniciativas estratégicas que generan eficiencia y rentabilidad. Experta en optimización de costos TI, eficiencia operativa, implementación de ERP y transformación digital, con foco en resultados medibles y ejecución efectiva.
Idiomas
Experiencia Regional | Perú & Chile
Operación y liderazgo en entornos multiculturales
Transformando Industrias
Con más de 20 años de experiencia optimizando procesos, implementando Agilidad a escala y liderando la Transformación Digital en múltiples industrias
Seguros
🇵🇪 Rimac Seguros
2025 – Presente
Comité de Eficiencia TI, prácticas FinOps
Fintech
🇨🇱 Galileo / SoFi Technologies
2022 – 2025
SLA/SLO, Disaster Recovery, OKTA SSO
Retail
🇨🇱 Falabella Tecnología
2021 – 2022
PMO Seguridad, portafolio MasterPlan
Infraestructura Vial
🇨🇱 Ruta del Maipo
2018 – 2021
30% ahorro costos, -20% llamadas
Telecomunicaciones
🇨🇱 Telefónica
2012 – 2018
-50% atención presencial PYMES
Minería
🇨🇱 CODELCO
1997 – 2003
Corporación Nacional del Cobre de Chile
Marketing Digital
🇨🇱 Cybercenter
2008 – 2009
Agencia de marketing digital
Impacto en Números
Ahorro en costos
Software de modelamiento de flujos de tráfico en Ruta del Maipo
Reducción atención presencial
Rediseño de sucursal virtual para PYMES en Telefónica
Menos llamadas al Call Center
Implementación de canal WhatsApp en Ruta del Maipo
Trayectoria Profesional
Rimac Seguros y Reaseguros
Gestor de Eficiencia TI
- Identificación de eficiencias y reducción de costos en áreas tecnológicas
- Consultoría técnica para evaluaciones de proveedores y negociaciones contractuales
- Adopción interna de prácticas FinOps
- Coordinación del Comité de Eficiencia TI
Galileo by SoFi Technologies
Scrum Master | Engineer Manager
- Equipo de Excelencia Operacional: SLA, SLO & uptime
- Implementación de Incidentes & Disaster Recovery
- Integración Core Bancario con SSO vía OKTA
- Metodologías ágiles para eficiencia en entrega
Falabella Tecnología Corporativa
Subgerente de PMO Seguridad
- Planificación estratégica y auditoría de seguridad digital
- Control del portafolio de proyectos MasterPlan
- Marcos ágiles para Business Agility organizacional
Ruta del Maipo Sociedad Concesionaria
Subgerente de Proyectos
- Software de modelamiento de flujos de tráfico: 30% ahorro en costos
- Canal WhatsApp: 20% reducción en llamadas al Call Center
- Presupuesto TI y Roadmap Estratégico del Proyecto Free Flow
Telefónica S.A.
Scrum Master | Jefe de Proyecto Senior
- Rediseño sucursal virtual PYMES: 50% reducción atención presencial
- Proyecto de ampliación numérica (regulaciones SUBTEL)
- Gestión de proveedores estratégicos para proyectos críticos
Cybercenter S.A.
Director de Negocios
- Liderazgo en proyectos digitales: Dirigí el rediseño del sitio web de la Universidad Finis Terrae, cumpliendo plazos al 100% y logrando alta satisfacción del cliente
- Capacitación en UX de clase mundial: Participé en el seminario de Jacob Nielsen (Norman Nielsen Group) en Chicago, adquiriendo conocimientos de usabilidad de vanguardia
Autopista Central S.A.
Ingeniero Senior
- Lideré el levantamiento de procesos para implementación de SAP CRM y MM, asegurando el cumplimiento de las bases de licitación del MOP en el proyecto pionero de concesiones viales urbanas de Chile (Ruta 5, 60 km)
CODELCO
Ingeniero de Nuevas Tecnologías
- Implementación pionera: Primer portal MySAP Enterprise Portal 5.0 en Chile, posicionando a Codelco como early adopter y socio estratégico de SAP
- Posicionamiento: acceso prioritario a tecnologías beta sin costos adicionales, generando ventajas competitivas sostenidas
- Valor reputacional: Fortalecimiento de la imagen de Codelco como referente en innovación y adopción temprana de tecnologías SAP
Certificaciones & Educación
Project Management Professional
PMI
Scrum Master Certified
Scrum Alliance
Professional Agile Leadership - Evidence-Based Management
Scrum.org
ICAgile Certified Professional – Agile Coaching
ICAgile
ICAgile Certified Professional – Business Agility Foundations
ICAgile
ICAgile Certified Professional – Agile Team Facilitation
ICAgile
Formación Académica
MBA
Universidad Adolfo Ibáñez
Ingeniería Civil Industrial
Universidad de Atacama
Ing. Computación e Informática
Universidad Contemporánea de Arica
Diplomas